Generelt om virksomheden
Christabellas
Ørslev Gade 52 Ørslev
4100 Ringsted
Telefon: 2579 8222
christabellasindk@gmail.com
CVR: 14270507
Fortrydelsesret
Vi håber, at du bliver rigtig glad for dine køb fra vores shop! Hvis du alligevel måtte ønske at returnere eller ombytte en vare, har du 14 dage til at meddele os, at du fortryder købet og herefter 14 dage til at sende varen retur. Ved returnering og ombytning skal du selv afholde forsendelsesomkostningerne, og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering hos dig - så husk at få en kvittering for indlevering af pakken. Varen skal returneres til adressen nedenfor:
Christabellas
Nyhusvej 9
4100, Ringsted
Danmark
Hvis en vare returneres eller ønskes byttet, mærkes pakken "Retur" eller "Ombytning". Du kan udskrive en returformular via fanebladet ’returformular’ øverst i shoppens højre hjørne. Returforsendelser uden følgeskrivelse i form af returformular eller fakturakopi vil ikke blive behandlet.
Hvis du ikke afhenter din pakke eller nægter at modtage den, sendes den tilbage til Christabellas. I så fald pålægges du et gebyr på DKK 100,00 (DKK 190,- for udenlandske leverancer), der skal dække de omkostninger, vi har haft i forbindelse med forsendelse af din pakke. Uafhentede varer er normalt ikke omfattet af fortrydelsesretten. Hvis der er fejl i den oplyste adresse, og pakken af den grund går retur til Christabellas, påhviler det dig som køber at betale for genfremsendelse af pakken; ønskes pakken ikke genfremsendt, modregnes vores forsendelsesomkostninger i dit returbeløb.
Varens stand ved returnering:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købs beløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købs beløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købs beløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs beløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, , uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget besked om din beslutning om at fortryde dit køb.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Hvis du har betalt din ordre via bankoverførsel, skal du huske at med sende dine kontooplysninger i returpakken.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Reklamation
Vi yder reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved almindelig undersøgelse af din vare, skal meddeles Christabellas skriftligt eller telefonisk hurtigst muligt. Varen kan efterfølgende byttes eller repareres. Vi yder ikke garanti på perler, pailletter, glimmer og tryk. Hvis vi har sendt dig en fejlbehæftet vare, har du som udgangspunkt krav på at få refunderet din returporto - husk at vedlægge kvittering for dit udlæg.
